工程項目的售后服務是工程項目質量重要的組成部分，隨著我公司在IT行業(yè)的發(fā)展、質量的提高、工程量的提高，在售后服務的工作方面也積累了許多經驗，“為客戶提供周到、滿意的服務，及時高效處理客戶投訴，大程度地滿足客戶要求”，這是我們公司始終如一的服務宗旨。我們公司竭誠為客戶提供快捷、優(yōu)質的售后服務，使客戶所有系統設備能夠保持正常運行。為此，我們公司專門的技術售后服務部將為整個工程提供迅速及時的后期服務，真正為用戶免除后顧之憂。一旦設備出現故障，用戶值班人員應立即通知我方指定的用戶服務中心，將在接到通知起30分鐘內響應，并按實際交通工具和交通情況以快的方式趕到現場提供維護服務（長時間不超過24小時），在48小時內排除設備故障，如在48小時內不能排除故障，我方為用戶提供備用設備服務，保證不影響用戶使用，在免費維護期內，關鍵部件出現故障的時候，更換的時間不大于一周。

我方安排指定工程售后服務人員并與各合作廠商協調，定期和用戶保持聯絡，并長期負責用戶和硬件設備合作廠商保持技術聯系、售后服務部聯系。定期向用戶了解系統的運行狀態(tài)并及時關心用戶的進一步需求。長期協助用戶的系統管理人員對整個系統應用的管理，及時和用戶交流指揮中心各種業(yè)務應用的新技術及發(fā)展動態(tài)。